POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD
ABC MULTIESPACIOS SAS
Última actualización: 26/02/2025
1. INDUCCIÓN
En Multiespacios SAS, nos comprometemos a garantizar la seguridad y privacidad de la información de nuestros clientes, así como a establecer los términos y condiciones para el alquiler de nuestros productos. Esta política está basada en la legislación vigente en Colombia, en especial la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y la Ley 820 de 2003 sobre arrendamientos, junto con los artículos pertinentes del Código Civil y Comercial.
Esta política regula la recolección, uso, almacenamiento y protección de datos personales y establece las condiciones para la contratación, uso y devolución de bienes en alquiler, garantizando derechos y deberes para ambas partes.
2. RECOLECCIÓN Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL
2.1. Datos personales que recopilamos
Para la prestación de nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:
- Nombre completo del arrendatario o cliente.
- Documento de identidad (cédula, NIT o RUT para empresas).
- Información de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección de empresa y de vivienda).
- Datos de facturación y pago.
- Información sobre la ubicación del evento donde se prestará el servicio.
2.2. Finalidad de la información recopilada
La información personal será utilizada para:
- Procesar y gestionar contratos de alquiler.
- Garantizar la correcta entrega, instalación y desmontaje de los productos alquilados.
- Facturación, cobros y pagos.
- Atención al cliente y servicio post-evento.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Toda la información recopilada será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012, que regula el tratamiento de datos personales en Colombia.
3. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
3.1. Protección de la información
Multiespacios SAS implementa medidas de seguridad para garantizar la protección de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
3.2. Divulgación de información a terceros
No compartimos, vendemos ni transferimos información personal a terceros sin autorización expresa del titular, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad legal.
- Para cumplir con obligaciones contractuales de transporte, instalación y logística.
4. CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER
El alquiler de los productos ofrecidos por Multiespacios SAS está regulado por la Ley 820 de 2003 y el Código de Comercio Colombiano, y se rige por los siguientes términos:
4.1. Productos en alquiler
Los bienes sujetos a alquiler incluyen:
- Estructuras para eventos: andamios, pisos, carpas, techos, tarimas, truss, trimallas y graderías.
- Mobiliario y accesorios: sillas, mesas, atriles y divisiones.
- Equipos audiovisuales: sonido, pantallas LED y sistemas de iluminación.
- Experiencias, atracciones: juegos: tobogán, carros chocones, karts, bici licuadora, gafas de realidad aumentada, tableros con juegos impresos.
4.2. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Garantizar el uso adecuado de los bienes alquilados.
- Devolver los productos en el mismo estado en el que fueron entregados.
- Asumir los costos de reparación o reposición en caso de daño, pérdida o hurto.
La responsabilidad del cliente se fundamenta en el Artículo 2029 del Código Civil Colombiano, que establece que el arrendatario debe conservar el bien arrendado en buen estado.
4.3. Plazos y devoluciones
- El periodo de alquiler será acordado en orden de trabajo y conversaciones relacionadas con el servicio.
- La no devolución oportuna generará costos adicionales por día o por horas de retraso.
- En caso de eventos cancelados, aplican precios de orden de servicio y se mantienen los términos de contratación.
4.4. Cláusulas de incumplimiento
Si el cliente incumple con las condiciones de alquiler, Multiespacios SAS podrá:
- Exigir la devolución inmediata de los bienes.
- Cobrar penalidades por daños en los muebles, insumos o retrasos en la devolución por cualquier motivo.
- Tomar acciones legales conforme a los Artículos 2220 y 2221 del Código Civil, que establecen los derechos del arrendador frente a incumplimientos.
5. DERECHOS Y DEBERES DE LOS CLIENTES
5.1. Derechos del cliente
Conforme a la Ley 1581 de 2012, los clientes tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar la eliminación de su información si ya no es necesaria.
- Recibir un trato justo y transparente en el uso de sus datos.
5.2. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Suministrar información veraz y actualizada.
- Usar los bienes alquilados de manera adecuada.
- Cumplir con los términos y condiciones del contrato de alquiler.
6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Multiespacios SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
7. CONTACTO Y CANALES DE ATENCIÓN
Para consultas sobre esta política o ejercer derechos de confidencialidad y privacidad, contáctenos:
📧 Correo electrónico: abcmultiespacios@gmail.com
📞 Teléfonos: 601 436 35 40 – 312 557 5477 – 313 882 31 64
📍 Dirección: Cra. 87 #84a-25, Bogotá, Co